Công ty bảo vệ Long Việt (“Long Việt”, “Công ty”, “chúng tôi”) hiểu rằng thông tin về mục tiêu bảo vệ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến an ninh, an toàn con người và tài sản của khách hàng.

Trong quá trình khảo sát, tư vấn, xây dựng phương án và cung cấp dịch vụ bảo vệ, Long Việt có thể tiếp cận nhiều thông tin liên quan đến mục tiêu. Vì vậy, Công ty áp dụng nguyên tắc bảo mật, hạn chế quyền tiếp cận và sử dụng thông tin đúng mục đích đối với các thông tin này.

Chính sách này quy định các nguyên tắc chung về việc thu thập, sử dụng, quản lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin liên quan đến mục tiêu bảo vệ của khách hàng.

1. Mục đích của Chính sách

Chính sách này được xây dựng nhằm:

  • Bảo vệ thông tin liên quan đến mục tiêu bảo vệ của khách hàng.
  • Hạn chế nguy cơ thông tin bị tiết lộ, sử dụng sai mục đích hoặc tiếp cận trái phép.
  • Xác định nguyên tắc tiếp cận và sử dụng thông tin của nhân sự Long Việt.
  • Bảo vệ các thông tin có thể ảnh hưởng đến an ninh, an toàn của mục tiêu.
  • Tăng cường trách nhiệm của nhân viên và bộ phận quản lý.
  • Tạo cơ sở để Long Việt phối hợp với khách hàng trong việc bảo vệ thông tin.
  • Thực hiện các nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và quy định pháp luật hiện hành.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

  • Nhân viên bảo vệ của Long Việt.
  • Chỉ huy, đội trưởng và cán bộ quản lý mục tiêu.
  • Bộ phận khảo sát, tư vấn và triển khai dịch vụ.
  • Bộ phận điều hành và giám sát.
  • Nhân sự hành chính, kỹ thuật hoặc các bộ phận khác có quyền tiếp cận thông tin.
  • Đối tác, nhà cung cấp hoặc bên thứ ba được Long Việt cho phép tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết.
  • Các thông tin liên quan đến mục tiêu mà Long Việt tiếp nhận trong quá trình cung cấp dịch vụ.

3. Thông tin mục tiêu bảo vệ là gì?

Thông tin mục tiêu bảo vệ là các thông tin được Long Việt tiếp nhận, tạo lập hoặc sử dụng trong quá trình khảo sát, tư vấn, triển khai và quản lý dịch vụ bảo vệ.

3.1. Thông tin nhận diện mục tiêu

  • Tên mục tiêu.
  • Địa chỉ.
  • Vị trí.
  • Quy mô.
  • Đặc điểm hoạt động.
  • Thời gian hoạt động.
  • Thông tin liên hệ của người phụ trách.

3.2. Thông tin về cơ sở vật chất

  • Sơ đồ mặt bằng.
  • Cổng, cửa ra vào.
  • Khu vực hạn chế tiếp cận.
  • Kho, phòng kỹ thuật và khu vực quan trọng.
  • Vị trí các chốt bảo vệ.
  • Lối đi và tuyến tuần tra.
  • Khu vực tập kết.
  • Các vị trí cần kiểm soát đặc biệt.

3.3. Thông tin về tài sản

  • Loại tài sản cần bảo vệ.
  • Khu vực lưu trữ tài sản.
  • Phương thức kiểm soát tài sản.
  • Quy trình xuất nhập hàng hóa.
  • Các khu vực có tài sản quan trọng.
  • Các yêu cầu đặc biệt về bảo vệ tài sản.

3.4. Thông tin về con người

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể bao gồm:

  • Người đại diện hoặc người phụ trách mục tiêu.
  • Danh sách nhân sự được phép ra vào.
  • Nhân sự của nhà thầu hoặc đối tác.
  • Các nhóm người được phân quyền tiếp cận khu vực.

Các thông tin cá nhân được xử lý theo quy định pháp luật và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Long Việt.

3.5. Thông tin về hệ thống an ninh

Có thể bao gồm:

  • Hệ thống camera.
  • Hệ thống kiểm soát ra vào.
  • Hệ thống báo động.
  • Thiết bị an ninh.
  • Quy trình kiểm soát.
  • Các biện pháp an ninh đang được áp dụng.
  • Các điểm cần tăng cường kiểm soát.

3.6. Thông tin về phương án bảo vệ

Đây là nhóm thông tin cần được bảo mật ở mức cao, có thể bao gồm:

  • Số lượng nhân viên bảo vệ.
  • Vị trí chốt trực.
  • Lịch trực và phân ca.
  • Tuyến tuần tra.
  • Quy trình kiểm soát.
  • Quy trình bàn giao.
  • Phương án xử lý sự cố.
  • Phương án ứng phó với các tình huống rủi ro.
  • Các yêu cầu nghiệp vụ đặc biệt.

4. Nguyên tắc bảo mật thông tin mục tiêu

Long Việt áp dụng các nguyên tắc sau:

  • Thông tin chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan đến việc khảo sát, tư vấn, triển khai, quản lý, giám sát và cải thiện dịch vụ bảo vệ.
  • Nhân sự chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
  • Không phải tất cả nhân viên đều được quyền tiếp cận toàn bộ thông tin của mục tiêu. Quyền tiếp cận được xác định dựa trên: Chức vụ; Nhiệm vụ; Phạm vi công việc; Mức độ cần thiết của thông tin; Yêu cầu bảo mật của khách hàng.
  • Nhân sự Long Việt không được tự ý cung cấp thông tin mục tiêu cho người không có thẩm quyền.
  • Nghĩa vụ bảo mật không chỉ áp dụng trong thời gian nhân sự đang làm việc tại mục tiêu mà còn được duy trì theo quy định của Công ty, hợp đồng lao động, thỏa thuận bảo mật và pháp luật có liên quan sau khi nhân sự kết thúc nhiệm vụ.

5. Nguyên tắc tiếp cận thông tin

Nhân sự Long Việt chỉ được tiếp cận thông tin mục tiêu khi có lý do công việc chính đáng.

Việc tiếp cận phải:

  • Phù hợp với nhiệm vụ được giao.
  • Được thực hiện trong phạm vi cần thiết.
  • Không tự ý sao chép hoặc phát tán.
  • Không sử dụng cho mục đích cá nhân.
  • Không cung cấp cho người ngoài phạm vi được phép.

Đối với thông tin có mức độ bảo mật cao, Công ty có thể áp dụng thêm các biện pháp kiểm soát hoặc giới hạn quyền tiếp cận.

6. Bảo mật trong quá trình khảo sát mục tiêu

Trong quá trình khảo sát, nhân sự Long Việt có thể tiếp cận các khu vực, tài sản, hệ thống và thông tin của khách hàng.

Nhân sự khảo sát có trách nhiệm:

  • Chỉ ghi nhận những thông tin cần thiết cho việc xây dựng phương án.
  • Không tự ý chụp ảnh, quay phim ngoài phạm vi cần thiết.
  • Không tự ý cung cấp thông tin cho người không có trách nhiệm.
  • Không đăng tải hình ảnh hoặc thông tin về mục tiêu lên mạng xã hội.
  • Không sử dụng thông tin khảo sát cho mục đích cá nhân.
  • Bảo quản tài liệu khảo sát theo quy định của Công ty.

7. Bảo mật sơ đồ và mặt bằng mục tiêu

Sơ đồ, bản vẽ mặt bằng và thông tin bố trí khu vực của mục tiêu có thể chứa các thông tin ảnh hưởng đến an ninh. Do đó, Long Việt áp dụng nguyên tắc:

  • Chỉ sử dụng trong phạm vi cần thiết.
  • Không tự ý cung cấp cho bên ngoài.
  • Không đăng tải công khai.
  • Không sử dụng cho mục đích không liên quan đến dịch vụ.
  • Hạn chế việc sao chép.
  • Quản lý việc lưu trữ và chia sẻ theo thẩm quyền.

Trường hợp khách hàng có yêu cầu bảo mật đặc biệt đối với sơ đồ hoặc tài liệu mặt bằng, Long Việt sẽ phối hợp thực hiện theo thỏa thuận.

8. Bảo mật phương án bảo vệ

Phương án bảo vệ có thể chứa những thông tin mà nếu bị tiết lộ trái phép có thể làm giảm hiệu quả bảo vệ mục tiêu.

Các thông tin như:

  • Số lượng nhân sự.
  • Vị trí chốt.
  • Lịch trực.
  • Tuyến tuần tra.
  • Quy trình kiểm soát.
  • Quy trình xử lý tình huống.
  • Các vị trí trọng yếu.

được xem là thông tin cần kiểm soát. Nhân viên không được tự ý cung cấp, sao chép, chụp ảnh, gửi hoặc đăng tải phương án bảo vệ lên các nền tảng cá nhân hoặc cho người không có thẩm quyền.

9. Bảo mật thông tin hệ thống an ninh

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Long Việt có thể biết hoặc tiếp cận một số thông tin về:

  • Camera.
  • Báo động.
  • Kiểm soát ra vào.
  • Thiết bị an ninh.
  • Khóa và khu vực kiểm soát.
  • Quy trình vận hành hệ thống.

Các thông tin này chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho công việc. Nhân sự không được tự ý chia sẻ thông tin về cấu hình, vị trí hoặc điểm yếu của hệ thống an ninh cho người không có thẩm quyền.

10. Sử dụng hình ảnh và video

Nhân sự Long Việt không được tự ý:

  • Chụp ảnh mục tiêu để đăng lên mạng xã hội.
  • Quay video khu vực bảo vệ để sử dụng cho mục đích cá nhân.
  • Chụp hình tài sản của khách hàng khi không cần thiết.
  • Chia sẻ hình ảnh mục tiêu qua các nhóm cá nhân.
  • Sử dụng hình ảnh mục tiêu cho mục đích quảng cáo khi chưa được phép.

Trường hợp hình ảnh hoặc video cần được sử dụng cho mục đích báo cáo, điều tra sự cố, đào tạo hoặc công việc hợp pháp khác, việc sử dụng phải nằm trong phạm vi được phép và tuân thủ yêu cầu bảo mật.

11. Quy định về trao đổi thông tin

Nhân sự Long Việt chỉ trao đổi thông tin mục tiêu thông qua các kênh được Công ty hoặc khách hàng cho phép.

Không được:

  • Gửi thông tin mật vào nhóm chat không liên quan.
  • Chia sẻ tài liệu qua tài khoản cá nhân khi không được phép.
  • Chuyển tiếp email chứa thông tin mật cho người không có nhiệm vụ.
  • Công khai thông tin mục tiêu trên mạng xã hội.
  • Trao đổi thông tin mật tại nơi công cộng theo cách có thể khiến người khác nghe hoặc tiếp cận.

12. Bảo mật khi bàn giao ca trực

  • Trong quá trình bàn giao ca, nhân viên có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết cho người nhận ca để bảo đảm hoạt động bảo vệ được liên tục.
  • Nội dung bàn giao phải tập trung vào thông tin phục vụ nhiệm vụ và tuân thủ quy trình của mục tiêu.
  • Nhân viên không được tự ý cung cấp các thông tin mật ngoài phạm vi công việc cho người không có thẩm quyền.

13. Quản lý tài liệu và hồ sơ

Các tài liệu liên quan đến mục tiêu có thể bao gồm:

  • Phương án bảo vệ.
  • Sổ trực.
  • Biên bản bàn giao.
  • Báo cáo sự cố.
  • Danh sách kiểm soát.
  • Hồ sơ khảo sát.
  • Tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ.
  • Tài liệu do khách hàng cung cấp.

Các tài liệu này phải được quản lý theo quy định của Long Việt và yêu cầu bảo mật của từng khách hàng.

Không được tự ý:

  • Sao chép.
  • Chụp ảnh.
  • Mang tài liệu ra khỏi mục tiêu.
  • Cung cấp cho bên ngoài.
  • Tiêu hủy không đúng quy trình.

14. Những hành vi bị nghiêm cấm

Nhân sự Long Việt không được:

  • Tiết lộ thông tin mục tiêu cho người không có thẩm quyền.
  • Bán hoặc trao đổi thông tin mục tiêu.
  • Sử dụng thông tin để phục vụ lợi ích cá nhân.
  • Đăng tải thông tin mục tiêu lên mạng xã hội.
  • Chụp hoặc quay tài liệu mật không có lý do công việc.
  • Sao chép phương án bảo vệ trái phép.
  • Cung cấp lịch trực cho người ngoài.
  • Tiết lộ điểm yếu hoặc lỗ hổng an ninh của mục tiêu.
  • Sử dụng thông tin khách hàng để cạnh tranh hoặc hỗ trợ bên khác.
  • Cố ý xóa, sửa hoặc làm sai lệch thông tin, hồ sơ liên quan đến mục tiêu.

15. Xử lý khi phát hiện nguy cơ lộ thông tin

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin mục tiêu bị:

  • Tiết lộ.
  • Mất.
  • Gửi nhầm.
  • Truy cập trái phép.
  • Sao chép trái phép.
  • Đăng tải công khai.

nhân sự phải thông báo ngay cho cấp quản lý hoặc bộ phận phụ trách của Long Việt.

Tùy theo tính chất sự việc, Công ty có thể:

  • Khóa hoặc hạn chế quyền truy cập.
  • Thu hồi tài liệu.
  • Xác định phạm vi thông tin bị ảnh hưởng.
  • Kiểm tra nguyên nhân.
  • Thực hiện biện pháp khắc phục.
  • Thông báo cho khách hàng khi cần thiết.
  • Phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu có căn cứ hoặc nghĩa vụ pháp lý.

16. Xử lý vi phạm bảo mật

Nhân sự vi phạm quy định bảo mật có thể bị xử lý theo:

  • Nội quy của Công ty.
  • Hợp đồng lao động.
  • Thỏa thuận bảo mật.
  • Hợp đồng dịch vụ.
  • Quy định pháp luật hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, Công ty có thể áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp. Trường hợp hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Long Việt có thể phối hợp với cơ quan có thẩm quyền để xử lý.

17. Nghĩa vụ bảo mật sau khi kết thúc dịch vụ

Khi hợp đồng dịch vụ kết thúc hoặc nhân sự không còn làm việc tại mục tiêu, nghĩa vụ bảo mật đối với những thông tin thuộc phạm vi cần bảo mật vẫn được thực hiện theo:

  • Hợp đồng dịch vụ.
  • Thỏa thuận bảo mật.
  • Quy định nội bộ.
  • Hợp đồng lao động.
  • Quy định pháp luật hiện hành.

Nhân sự không được sử dụng thông tin đã tiếp cận trong quá trình làm việc để phục vụ mục đích cá nhân hoặc cung cấp cho bên thứ ba trái phép.

18. Trách nhiệm của khách hàng

Để tăng cường hiệu quả bảo mật, khách hàng có trách nhiệm:

  • Xác định những thông tin cần bảo mật đặc biệt.
  • Thông báo cho Long Việt về các yêu cầu bảo mật riêng.
  • Chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho việc triển khai dịch vụ.
  • Chỉ định người có thẩm quyền trao đổi thông tin với Long Việt.
  • Phối hợp khi xảy ra sự cố bảo mật.
  • Thông báo kịp thời nếu phát hiện nguy cơ lộ thông tin.

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng và Long Việt có thể ký thỏa thuận bảo mật riêng để quy định chi tiết hơn về phạm vi và trách nhiệm bảo mật.

19. Trách nhiệm của Long Việt

Long Việt có trách nhiệm:

  • Xây dựng và duy trì quy trình bảo mật thông tin.
  • Phổ biến quy định bảo mật cho nhân sự có liên quan.
  • Kiểm soát quyền tiếp cận thông tin trong phạm vi phù hợp.
  • Quản lý tài liệu và hồ sơ liên quan.
  • Tiếp nhận và xử lý các sự cố bảo mật.
  • Phối hợp với khách hàng khi phát sinh vấn đề.
  • Thực hiện các nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và pháp luật.

20. Cập nhật Chính sách

Long Việt có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật thông tin mục tiêu bảo vệ để phù hợp với:

  • Quy trình hoạt động mới.
  • Thay đổi về dịch vụ.
  • Yêu cầu bảo mật của khách hàng.
  • Thay đổi về công nghệ.
  • Thay đổi của pháp luật.
  • Các yêu cầu thực tế phát sinh.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website.

Mọi yêu cầu, phản ánh hoặc thông báo liên quan đến việc bảo mật thông tin mục tiêu bảo vệ, khách hàng có thể liên hệ:

  • Trụ sở chính: B23 Khu Dân Cư Nam Long, Đường Phú Thuận, Khu Phố 2, Phường Phú Thuận, TP. Hồ Chí Minh – Hotline: 092 384 09 99
  • Long An: KCN Thuận Đạo, Cần Đước, Long An – Hotline: 0923317999
  • Đồng Nai: 52/3 Võ Thị Sáu, Biên Hòa, Đồng Nai – Hotline: 0926792666
  • Đà Nẵng: 43 Trung Nghĩa 8, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng – Hotline: 0926770 999
  • Hà Nội: Nhà số 30B Phố Bà Triệu, Phường Cửa Nam, Hà Nội – Hotline: 0909163789
  • Email: lienhe@baovelongviet.vn

Long Việt cam kết bảo mật thông tin mục tiêu bảo vệ trên nguyên tắc đúng mục đích – đúng phạm vi – hạn chế tiếp cận – không tự ý tiết lộ, đồng thời phối hợp với khách hàng để bảo vệ tốt nhất thông tin có liên quan đến an ninh, an toàn của mục tiêu.

Công ty bảo vệ Long Việt trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách hàng.