Dịch vụ bảo vệ cửa hàng

Ngày nay tại các cửa hàng lớn hoặc các chuỗi cửa hàng, nhân viên bảo vệ đã là hình ảnh quen thuộc của các khách hàng. Lực lượng này xuất hiện đã giúp các khách hàng có thể yên tâm mua sắm một cách thoải mái vì đã được đảm bảo an toàn cho cả bản thân và tài sản của bản thân. Trong bài viết hôm nay của Bảo Vệ Long Việt, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu về dịch vụ bảo vệ cửa hàng.

Tại sao cần thuê dịch vụ bảo vệ cửa hàng

Theo số liệu thống kê, hiện tại ở Việt Nam có hơn 3 triệu hộ kinh doanh và bán lẻ. Trong số này có cả các cửa hàng tư nhân truyền thống lẫn các chuỗi cửa hàng. Các mô hình như cửa hàng tiện lợi, siêu thị nhỏ, cửa hàng bách hóa, nhà thuốc, siêu thị điện máy, chuỗi cửa hàng điện thoại và linh kiện; cùng với chuỗi cửa hàng thời trang, cửa hàng nước giải khát, cửa hàng mỹ phẩm,các cửa hàng dành cho mẹ và bé,… đều thường xuyên thuê dịch vụ bảo vệ. Khoảng 80% trong số đó sử dụng dịch vụ bảo vệ cho cửa hàng.

Có nhiều lý do khiến chủ cửa hàng quyết định thuê dịch vụ bảo vệ. Điều này giúp giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra. Thực tế, đây là một quyết định hợp lý và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam. Khi hợp tác, cả hai bên đều nhận được những lợi ích nhất định. Một số lý do cho việc thuê dịch vụ bảo vệ cho cửa hàng có thể được nêu ra như sau:

Bảo vệ tài sản và con người

Dịch vụ bảo vệ cửa hàng giúp bảo vệ tài sản và nguồn lực của doanh nghiệp khỏi nguy cơ bị tổn hại. Các nhân viên bảo vệ có chuyên môn với khả năng phát hiện và ngăn chặn các hành vi trộm cắp, cướp bóc và phá hoại. Họ xây dựng một không gian an toàn cho cửa hàng, từ đó nâng cao sự tin tưởng của khách hàng và nhân viên đối với doanh nghiệp.

Đảm bảo an ninh cửa hàng

Dịch vụ bảo vệ cửa hàng rất quan trọng cho việc đảm bảo sự an toàn cho khách hàng và nhân viên. Những nhân viên bảo vệ được huấn luyện để xử lý các tình huống xấu, chẳng hạn như cãi vã hoặc xô xát. Họ cũng hỗ trợ khách hàng và nhân viên trong những trường hợp khẩn cấp, như tai nạn hoặc sự cố y tế. Sự có mặt của nhân viên bảo vệ mang lại cảm giác an toàn và bảo vệ cho mọi người trong cửa hàng.

Giám sát và ngăn ngừa

Dịch vụ bảo vệ cửa hàng cung cấp sự giám sát và ngăn ngừa nhằm hạn chế các hoạt động phi pháp và nguy cơ tiềm ẩn. Các nhân viên bảo vệ thường sử dụng những thiết bị giám sát như camera an ninh, hệ thống báo động và các công cụ theo dõi. Điều này hỗ trợ họ trong việc phát hiện các hành vi đáng ngờ, chẳng hạn như trộm cắp hay gian lận, và có khả năng can thiệp kịp thời nhằm đảm bảo an toàn.

Vai trò của nhân viên bảo vệ cửa hàng

Nhân viên bảo vệ tại các cửa hàng được thuê với nhiều vai trò khác nhau. Dưới đây là những vai trò phổ biến nhất:

• Đảm bảo an toàn, an ninh trật tự bên ngoài và bên trong cửa hàng.
• Chào đón khách hàng khi đến với cửa hàng,
• Coi giữ phương tiện cho khách hàng
• Kiểm soát, quan sát các nhân viên bán hàng
• Hỗ trợ cho cửa hàng trong những trường hợp khẩn cấp hoặc khi có yêu cầu từ cấp trên
• Xử lý những tình huống rủi ro không may xảy ra một cách nhanh chóng như: trôm cướp, cháy nổ,…

Trách nhiệm của nhân viên bảo vệ cửa hàng

Bảo đảm an ninh, trật tự cho cửa hàng

Nhân viên bảo vệ tại các cửa hàng phải chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề về an ninh, an toàn trong phạm vi từ bên trong và bên ngoài cửa hàng. Bảo vệ chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ khu vực hành lang, vỉa hè, lòng, lề đường thuộc phạm vi cửa hàng. Chủ động đứng quan sát, phát hiện nhanh chóng, phòng ngừa và xử lý những trường hợp quấy rối, quấy phá làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tại cửa hàng. Không để những người lạ, người bán hàng rong dừng, đỗ ở cửa hàng gây cản trở, ách tắc giao thông phía trước cửa hàng. Phòng ngừa, và ngăn chặn kẻ xấu muốn tiếp cận cửa hàng để thực hiện hành vi trộm cắp tài sản.

An ninh bên trong cửa hàng cũng có thể xuất phát từ sự mâu thuẫn giữa các nhân viên bán hàng. Đôi khi cũng xảy ra từ những sự làm phiền, gây gổ hoặc hành vi quá khích từ khách hàng đến nhân viên bán hàng.

Khi phát hiện ra sự hành vi liên quan đến an ninh trật tự cho cửa hàng. Các nhân viên bảo vệ phải chủ động ứng phó và xử lý nhanh chóng sự việc. Phương pháp xử lý là chủ động tự ứng phó hoặc phối hợp với nhân viên bán hàng, đơn vị chức năng.

Chào đón khách hàng khi đến với cửa hàng

Chào đón khách đến với cửa hàng là nhiệm vụ rất quan trọng của bảo vệ cửa hàng. Để làm tốt nhiệm vụ này,  nhân viên bảo vệ phải có cử chỉ nhanh nhẹn, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm. Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải biết điều tiết và kiểm soát cảm xúc của mình. Trong bất cứ hoàn cảnh nào khi gặp khách đến đều phải vui vẻ, lịch sự và nhiệt tình hướng dẫn cho khách hàng.

Thực tế cho thấy bảo vệ cửa hàng giữ vai trò rất quan trọng trong việc chào mời khách đến với cửa hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy có ấn tượng tốt và thiện cảm với cửa hàng khi gặp một bảo vệ nhiệt tình, trách nhiệm, vui vẻ. Ngược lại những nhân viên bảo vệ có ngoại hình và có thái độ tiêu cực sẽ tạo ra những ấn tượng xấu với khách hàng khi đến cửa hàng.

Trông giữ phương tiện của khách hàng

Nhân viên bảo vệ tại cửa hàng có trách nhiệm điều phối và sắp xếp cho phù hợp. Bảo vệ phải chủ động đón nhận xe của khách. Sắp xếp xe gọn gàng, ngăn nắp, không là hư tổn xe của khách trong quá trình sắp xếp. Khi khách từ cửa hàng đi ra phải chủ động lấy xe ra trả lại xe cho khách một cách lịch sự, trân trọng. Mọi trầy xước mất mát, hư hỏng trên xe của khách, nhân viên bảo vệ tại cửa hàng sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho khách.

Giám sát các nhân viên bán hàng

Dựa theo yêu cầu của chủ cửa hàng mà nhân viên bảo vệ cửa hàng có thể phải kiểm soát nội quy của cửa hàng đối với nhân viên bán hàng. Thông thường là kiểm soát thời gian đến, thời gian ra về và thái độ làm việc của nhân viên bán hàng. Một số cửa hàng có thể yêu cầu bảo vệ phải kiểm tra nhân viên bán hàng trước khi rời khỏi cửa hàng ra về để chắc chắn không có hàng hóa hay tài sản của cửa hàng bị tuồn ra ngoài.

Một số yêu cầu khác như kiểm soát số lượng, chất lượng hàng hóa xuất nhập tại cửa hàng. Kiểm soát hoạt động các nhà thầu tại cửa hàng. Kiểm soát các chỉ số tiêu thụ điện năng.

Hỗ trợ cho cửa hàng trong những trường hợp khẩn cấp

Nhân viên bảo vệ được trang bị đầy đủ nghiệp vụ và chuyên môn để sẵn sàng ứng phó với những trường hợp khẩn cấp xảy ra. Trường hợp khẩn cấp có thể là những sự cố rủi ro về cháy, nổ, giật điện hay những vụ việc như cướp, gây rối, mâu thuẫn, đánh nhau. Khi có những sự cố, sự vụ nêu trên xảy ra, nhân viên bảo vệ sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc xử lý và giải quyết các vấn đề trên.

Quy trình dịch vụ bảo vệ cửa hàng của Bảo vệ Long Việt

Tiếp nhận yêu cầu và khảo sát thực tế

• Ghi nhận thông tin liên quan đến nhu cầu bảo vệ, quy mô và loại hình kinh doanh, cũng như các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
• Khảo sát thực tế: Đánh giá tình hình an ninh, địa điểm, sơ đồ mặt bằng, lối ra vào và hệ thống giám sát.
• Phân tích rủi ro và đề xuất các phương án bảo vệ hợp lý.

Xây dựng phương án bảo vệ

• Xác định số lượng nhân viên, vị trí trực và lộ trình tuần tra.
• Đề xuất các thiết bị hỗ trợ như bộ đàm, dùi cui, camera,…
• Lập quy trình ứng phó khi có tình huống khẩn cấp xảy ra.
• Tư vấn gói dịch vụ phù hợp với yêu cầu và ngân sách.

Thỏa thuận và ký kết hợp đồng

• Thống nhất các điều khoản liên quan đến công việc, thời gian, chi phí và trách nhiệm của các bên.
• Ký hợp đồng để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

Tuyển chọn và đào tạo nhân viên

• Tuyển dụng nhân viên đạt yêu cầu về sức khỏe, đạo đức và chuyên môn.
• Huấn luyện các kỹ năng chuyên ngành: tuần tra, phòng cháy chữa cháy, sơ cứu, tự vệ và xử lý tình huống.
• Đào tạo phong cách chuyên nghiệp, giao tiếp và tuân thủ các quy định tại cửa hàng.

Triển khai dịch vụ

• Bố trí nhân viên bảo vệ và hướng dẫn công việc cụ thể tại cửa hàng.
• Giám sát định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn được duy trì.
• Báo cáo thường xuyên về tình hình an ninh và cách xử lý sự việc được diễn ra.

Chăm sóc khách hàng

• Hotline 24/7: Luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp tất cả thắc mắc.
• Tiếp nhận phản hồi: Lắng nghe ý kiến để không ngừng cải thiện dịch vụ.
• Bảo vệ Long Việt cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của doanh nghiệp của bạn

Báo giá dịch vụ bảo vệ cửa hàng

Để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu tham khảo giá dịch vụ bảo vệ cửa hàng, Bảo vệ Long Việt xin gửi đến quý khách hàng bảng giá dịch vụ bảo vệ cập nhật mới nhất. Bảng giá được phân loại theo loại dịch vụ và thời gian làm việc tùy theo đặc điểm của từng mục tiêu bảo vệ.

Lưu ý: Bảng giá chỉ mang tính chất tham khảo, mọi chi tiết vui lòng liên hệ Hotline: 092 384 09 99 để nhận được báo giá chính xác nhất

Bảo vệ Long Việt – Công ty bảo vệ cửa hàng chuyên nghiệp

Bảo vệ Long Việt cung cấp dịch vụ bảo vệ cửa hàng chuyên nghiệp, giá cả phải chăng và được đánh giá cao tại Việt Nam. Công ty mang lại nhiều giải pháp toàn diện cho công tác bảo vệ và an ninh, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.

Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo vệ an ninh, Bảo vệ Long Việt có khả năng đáp ứng dịch vụ bảo vệ cửa hàng theo giờ hoặc 24/24. Đội ngũ nhân viên bảo vệ với hàng ngàn người có kinh nghiệm, được đào tạo chuyên nghiệp, sẽ làm hài lòng khách hàng.

Khi sử dụng dịch vụ bảo vệ cửa hàng tại Bảo vệ Long Việt, khách hàng có thể yên tâm về trình độ nghiệp vụ, kỹ năng và chương trình đào tạo chuyên sâu của công ty.

Quyền lợi của khách hàng luôn được Bảo vệ Long Việt đặt lên hàng đầu.

• Đội ngũ bảo vệ có chứng chỉ chuyên môn cao và được đào tạo kĩ năng để đảm bảo an ninh trong mọi tình huống.
• Luôn có sự hỗ trợ 24/24 cho tất cả các dịch vụ.
• Chúng tôi cung cấp thiết bị an ninh và công cụ hỗ trợ hiện đại.
• Chi phí dịch vụ cạnh tranh, hợp lý và có các mức giá từ cơ bản đến nâng cao.

Ngoài việc cung cấp bảo vệ chuyên nghiệp cho cửa hàng, chúng tôi còn đáp ứng nhiều nhu cầu thuê bảo vệ khác như bảo vệ nhà hàng, quán ăn, quán nhậu, tư gia, trường học, và nhiều lĩnh vực khác.

Tất cả thông tin về dịch vụ bảo vệ cửa hàng tại Bảo vệ Long Việt đã được nêu ở trên. Nếu quý khách có nhu cầu tìm hiểu thêm về các giải pháp bảo vệ hoặc muốn sử dụng dịch vụ, xin hãy liên hệ với chúng tôi ngay!