Hiện nay, siêu thị và trung tâm thương mại được xây dựng khá nhiều nhắm đáp ứng nhu cầu mua sắm cũng như vui chơi giải trí của mọi người. Để đảm bảo an ninh, an toàn, giảm thiểu các sự cố không mong muốn hoặc xử lý kịp thời các sự cố thì không thể không nhắc đến tầm quan trọng của những nhân viên bảo vệ. Hãy cùng với Long Việt tìm hiểu về dịch vụ bảo vệ siêu thị trong bài viết này nhé.
Đôi nét về siêu thị, trung tâm thương mại
Siêu thị, trung tâm thương mại là nơi chứa hàng trăm, hàng ngàn mặt hàng sản phẩm khác nhau. Các sản phẩm được trưng bày đẹp mắt nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng xem xét và lựa chọn với nhiều chủng loại, số lượng và được quản lý bằng mã vạch. Tại đây, khách hàng sẽ được mua sắm với sự phục vụ tốt nhất từ đội ngũ nhân viên cảu siêu thị, trung tâm thương mại. Và đây là một mô hình mua sắm tự do, tiện lợi và giá thành hợp lý dành cho khách hàng.
Vì đặc thù kinh doanh nhiều loại hàng hóa nên các siêu thị, trung tâm thương lại có diện tích lớn và được giám sát bằng hệ thống camera an ninh. Toàn bộ hệ thống camera này được điều hành bởi các chuyên gia an ninh. Với số lượng khách hàng lớn vào ra mỗi ngày thì hệ thống camera cũng không thể nào ghi hình hết tại các khu vực trong siêu thị và trung tâm thương mại nên sẽ không tránh khỏi những tình huống trộm cắp gây thất thoát hàng hóa của siêu thị.
Ngoài ra còn dẫn đến những nguy cơ tìm ẩn khác. Vậy những nguy cơ đó là gì? Hãy xem tiếp nội dung tiếp theo nhé.
Những nguy cơ tìm ẩn
Như những thông tin đã đề cập ở trên, siêu thị và trung tâm thương mại là mô hình kinh doanh và mua sắm hiện đại được nhiều người yêu thích và sẽ phát triển vượt bậc trong thời gian tới. Chính vì vậy, mỗi ngày siêu thị và trung tâm thương mại phải đón tiếp hàng trăm, hàng nghìn lượt khách hàng vào ra. Nếu không có kế hoạch kiểm soát tốt thì sẽ không thể nào tránh khỏi những nguy cơ về an toàn, an ninh cho người và tài sản. Cụ thể là:
- Xuất hiện các đối tượng gây rối trong siêu thị
- Đối tượng trộm cắp giả danh khách hàng vào siêu thị
- Lợi dụng lúc động người thực hiện hành vi trộm cắp ví tiền, tài sản của khách hàng, hàng hóa của siêu thị, trung tâm thương mại
- Mất an toàn hệ thống phòng cháy chữa cháy
- Hệ thống kỹ thuật, camera an ninh bị lỗi
- Nhân viên siêu thị, khách hàng không tuân thủ nội quy, quy định gây náo loạn, mất trật tự
- Nhân viên giao hàng thông đồng với nhân viên nội bộ gian lận trong việc xuất nhập kho hàng
- …
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp
Khi sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp sẽ giúp đảm bảo hoạt động kinh doanh của siêu thị, trung tâm thương mại được xuyên suốt. Giúp hạn chế tối đa các vấn đề lộn xộn, mất trật tự xảy ra. Công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại sẽ có những biện pháp kiểm soát chặt chẽ đảm bảo sự hoạt động của siêu thị và trung tâm thương mại được diễn ra trơn tru.
Vậy lợi ích của việc thuê dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp là:
- Đảm bảo an ninh, trật tự
- Đảm bảo khách hàng, nhân viên, đối tác,… thực hiện đúng quy định của siêu thị
- Đảm bảo hàng hóa nhập xuất kho đúng số lượng và đạt chuẩn
- Kiểm tra lường khách vào ra mua sắm tại đây
- Kiểm soát nhà cung cấp, nhà thầu, đối tượng công tác tại siêu thị
- Đảm bảo công tác phòng cháy chữa cháy
- Giám sát khách háng không ăn uống, tháo mở sản phẩm khi chưa thanh toán
Mục tiêu, vị trí cần được bảo vệ
Tại những khu vực mua sắm luôn cần đảm bảo an ninh, luôn cần sự có mặt của nhân viên bảo vệ siêu thị. Các nhân viên sẽ được phân chia ra các vị trí chính, đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau, phối hợp cùng nhau để đảm bảo an ninh an toàn cho toàn bộ các khu vực trong siêu thị.
- Bảo vệ cổng chính đi ra vào của siêu thị
- Bảo vệ tại các cổng nhỏ bên trong để khách hàng đi mua sắm theo nhu cầu
- Bảo vệ trực camera giám sát (24/24)
- Bảo vệ tại nơi khách hàng gửi đồ trước khi vào mua sắm
- Bảo vệ tại bãi giữ xe
- Bảo vệ xuất nhập khẩu hàng hóa tại kho
- Bảo vệ tại các tầng lầu
- Bảo vệ tuần tra các khu vực trong siêu thị
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong siêu thị
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị là:
- Luông giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã, lịch sự với khách hàng, đối tác
- Chủ động giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng
- Sẵn sàng có mặt kịp thời để ứng phó, hỗ trợ xử lý và kiểm soát tốt các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố bất ngờ
- Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các đối tượng, cá nhân mang các loại vũ khí gây nguy hiểm vào siêu thị, trung tâm thương mại
- Giám sát khu vực để xe 24/24 nhằm phát hiện kịp thời và ngăn chặn các đối tượng khả nghi đột nhập vào khu vực
- Báo cáo ngay với cấp trên những vấn đề vượt qua tầm xử lý của nhân viên bảo vệ
- Đảm bảo ghi chép, bàn giao công việc chính xác và đầy đủ
- Đảm bảo sự liên lạc và hỗ trợ lẫn nhau kịp thời giữa các nhân viên bảo vệ
Nhiệm vụ cụ thể cúa nhân viên bảo vệ tại các khu vực và đối tượng là:
| Khu vực bảo vệ | Nhiệm vụ cụ thể |
| Cổng hành chính ra vào |
|
| Cổng dành cho khách hàng |
|
| Tuần tra |
|
| Tại khu vực xuất nhập hàng hóa |
|
| Đối với khách hàng đến liên hệ công tác |
|
| Giám sát, kiểm tra nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp |
|
| Giám sát, kiểm tra nhà thầu cung cấp dịch vụ |
|
Những yếu tố cần có của nhân viên bảo vệ siêu thị
Cần có những chuyên môn về nghiệp vụ cũng như kiến thức cơ bản được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp:
- Hiểu đúng và tuân theo pháp luật, những quy chế dành cho ngành nghề bảo vệ.
- Nắm rõ các kiến thức, kỹ năng về PCCC, sơ cấp cứu,…
- Được đào tạo kỹ năng phòng về, tự vệ, đảm bảo an ninh khu vực siêu thị.
- Giao tiếp và ứng xử trong công việc hòa nhã, thân thiện, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách nhanh nhạy, hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo các thiết bị hỗ trợ an ninh, PCCC.
- Có đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.
Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ Long Việt – Vì cuộc sống bình yên
Nếu bạn đang cần tìm một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại uy tín, chuyên nghiệp thì hãy liên hệ ngay với Công ty dịch vụ bảo vệ Long Việt. Với lịch sử hình thành và phát triển hơn 10 năm, chúng tôi đã có kinh nghiệm dày dặn trong các vấn đề xử lý tình huống cũng như đưa ra phương án bảo vệ phù hợp với quy mô siêu thị.
Đội ngũ quản lý, nhân viên bảo vệ được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, tận tâm, luôn hết lòng vì công việc. Luôn được trang bị các thiết bị hỗ trợ kỹ thuật hiện đại, phù hợp với công việc
Đội ngũ nhân viên tại Bảo vệ Long Việt còn được trang bị những kiến thức cơ bản về pháp luật. Biết cách sử dụng thuần thục các công cụ hỗ trợ và nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy. Ngoài ra còn được huấn luyện võ thuật dài hạn nhằm nâng cao nghiệp vụ.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được kế hoạch bảo vệ chi tiết phù hợp với từng địa điểm, đối tượng kèm theo báo giá nhanh nhất
