Dịch Vụ Bảo Vệ Siêu Thị – Trung Tâm Thương Mại

Hiện nay, siêu thị và trung tâm thương mại được xây dựng khá nhiều nhắm đáp ứng nhu cầu mua sắm cũng như vui chơi giải trí của mọi người. Để đảm bảo an ninh, an toàn, giảm thiểu các sự cố không mong muốn hoặc xử lý kịp thời các sự cố thì không thể không nhắc đến tầm quan trọng của những nhân viên bảo vệ. Hãy cùng với Long Việt tìm hiểu về dịch vụ bảo vệ siêu thị trong bài viết này nhé.

Đôi nét về siêu thị, trung tâm thương mại

Siêu thị, trung tâm thương mại là nơi chứa hàng trăm, hàng ngàn mặt hàng sản phẩm khác nhau. Các sản phẩm được trưng bày đẹp mắt nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng xem xét và lựa chọn với nhiều chủng loại, số lượng và được quản lý bằng mã vạch. Tại đây, khách hàng sẽ được mua sắm với sự phục vụ tốt nhất từ đội ngũ nhân viên cảu siêu thị, trung tâm thương mại. Và đây là một mô hình mua sắm tự do, tiện lợi và giá thành hợp lý dành cho khách hàng.

Vì đặc thù kinh doanh nhiều loại hàng hóa nên các siêu thị, trung tâm thương lại có diện tích lớn và được giám sát bằng hệ thống camera an ninh. Toàn bộ hệ thống camera này được điều hành bởi các chuyên gia an ninh. Với số lượng khách hàng lớn vào ra mỗi ngày thì hệ thống camera cũng không thể nào ghi hình hết tại các khu vực trong siêu thị và trung tâm thương mại nên sẽ không tránh khỏi những tình huống trộm cắp gây thất thoát hàng hóa của siêu thị.

Ngoài ra còn dẫn đến những nguy cơ tìm ẩn khác. Vậy những nguy cơ đó là gì? Hãy xem tiếp nội dung tiếp theo nhé.

khu vực mua sắm trong siêu thị
Khu vực mua sắm trong siêu thị

Những nguy cơ tìm ẩn 

Như những thông tin đã đề cập ở trên, siêu thị và trung tâm thương mại là mô hình kinh doanh và mua sắm hiện đại được nhiều người yêu thích và sẽ phát triển vượt bậc trong thời gian tới. Chính vì vậy, mỗi ngày siêu thị và trung tâm thương mại phải đón tiếp hàng trăm, hàng nghìn lượt khách hàng vào ra. Nếu không có kế hoạch kiểm soát tốt thì sẽ không thể nào tránh khỏi những nguy cơ về an toàn, an ninh cho người và tài sản. Cụ thể là:

  • Xuất hiện các đối tượng gây rối trong siêu thị
  • Đối tượng trộm cắp giả danh khách hàng vào siêu thị
  • Lợi dụng lúc động người thực hiện hành vi trộm cắp ví tiền, tài sản của khách hàng, hàng hóa của siêu thị, trung tâm thương mại
  • Mất an toàn hệ thống phòng cháy chữa cháy
  • Hệ thống kỹ thuật, camera an ninh bị lỗi
  • Nhân viên siêu thị, khách hàng không tuân thủ nội quy, quy định gây náo loạn, mất trật tự
  • Nhân viên giao hàng thông đồng với nhân viên nội bộ gian lận trong việc xuất nhập kho hàng

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp

Khi sử dụng dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp sẽ giúp đảm bảo hoạt động kinh doanh của siêu thị, trung tâm thương mại được xuyên suốt. Giúp hạn chế tối đa các vấn đề lộn xộn, mất trật tự xảy ra. Công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại sẽ có những biện pháp kiểm soát chặt chẽ đảm bảo sự hoạt động của siêu thị và trung tâm thương mại được diễn ra trơn tru.

Vậy lợi ích của việc thuê dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại chuyên nghiệp là:

  • Đảm bảo an ninh, trật tự
  • Đảm bảo khách hàng, nhân viên, đối tác,… thực hiện đúng quy định của siêu thị
  • Đảm bảo hàng hóa nhập xuất kho đúng số lượng và đạt chuẩn
  • Kiểm tra lường khách vào ra mua sắm tại đây
  • Kiểm soát nhà cung cấp, nhà thầu, đối tượng công tác tại siêu thị
  • Đảm bảo công tác phòng cháy chữa cháy
  • Giám sát khách háng không ăn uống, tháo mở sản phẩm khi chưa thanh toán

Nhân viên bảo vệ siêu thị

Mục tiêu, vị trí cần được bảo vệ 

Tại những khu vực mua sắm luôn cần đảm bảo an ninh, luôn cần sự có mặt của nhân viên bảo vệ siêu thị. Các nhân viên sẽ được phân chia ra các vị trí chính, đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau, phối hợp cùng nhau để đảm bảo an ninh an toàn cho toàn bộ các khu vực trong siêu thị.

  • Bảo vệ cổng chính đi ra vào của siêu thị
  • Bảo vệ tại các cổng nhỏ bên trong để khách hàng đi mua sắm theo nhu cầu
  • Bảo vệ trực camera giám sát (24/24)
  • Bảo vệ tại nơi khách hàng gửi đồ trước khi vào mua sắm
  • Bảo vệ tại bãi giữ xe
  • Bảo vệ xuất nhập khẩu hàng hóa tại kho
  • Bảo vệ tại các tầng lầu
  • Bảo vệ tuần tra các khu vực trong siêu thị
  • Hỗ trợ các bộ phận khác trong siêu thị

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ 

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị là:

  • Luông giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã, lịch sự với khách hàng, đối tác
  • Chủ động giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng
  • Sẵn sàng có mặt kịp thời để ứng phó, hỗ trợ xử lý và kiểm soát tốt các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố bất ngờ
  • Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các đối tượng, cá nhân mang các loại vũ khí gây nguy hiểm vào siêu thị, trung tâm thương mại
  • Giám sát khu vực để xe 24/24 nhằm phát hiện kịp thời và ngăn chặn các đối tượng khả nghi đột nhập vào khu vực
  • Báo cáo ngay với cấp trên những vấn đề vượt qua tầm xử lý của nhân viên bảo vệ
  • Đảm bảo ghi chép, bàn giao công việc chính xác và đầy đủ
  • Đảm bảo sự liên lạc và hỗ trợ lẫn nhau kịp thời giữa các nhân viên bảo vệ

Nhiệm vụ cụ thể cúa nhân viên bảo vệ tại các khu vực và đối tượng là:

Khu vực bảo vệ Nhiệm vụ cụ thể
Cổng hành chính ra vào
  • Kiểm tra, quản lý danh sách người ra vào
  • Bảo vệ tài sản của khách hàng, nhân viên, đối tác,… đã ký gửi
  • Bàn giao thông tin ca trực chính xác và đầy đủ
  • Tiếp nhận thông tin, tìm hiểu nguyên nhân, báo cáo nhanh chóng tới cấp quản lý đối với những thông tin quan trọng
Cổng dành cho khách hàng
  •  Tiếp đón, giải quyết các thắc mắc của khách hàng
  • Quan sát, chú ý tránh những hành vi lừa đảo, trộm cắp trong siêu thị, trung tâm thương mại
  • Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng khi đi mua sắm
  • Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về vấn đề mất cắp
Tuần tra
  • Quan sát theo dõi các nhân vật, hành vi đáng ngờ
  • Nhắc nhở khách hàng và nhân viên thực hiện đúng nội quy trong siêu thị
  • Đảm bảo việc thanh toán của hành khách khi mua hàng
  • Báo cáo lên cấp trên khi phát hiện nhân viên siêu thị có sự sai sót trong công việc gây nên hậu quả xấu
Tại khu vực xuất nhập hàng hóa
  • Đảm bảo không thất thoát hàng hóa
  • Nắm bắt số lượng người ra vào tại khu vực này, đảm bảo đúng người đúng việc
  • Đảm bảo không có sự đột nhập của người không thuộc siêu thị, trung tâm thương mại
  • Quan sát tại các khu vực không có camera
  • Giải quyết nhanh chóng các tình huống mất an ninh trật tự một cách nhanh chóng
Đối với khách hàng đến liên hệ công tác
  • Làm thủ tục đăng ký và phải có sự đồng ý của ban quản lý siêu thị hoặc người có trách nhiệm trước khi khách hàng liên hệ công tác vào siêu thị
  • Hướng dẫn khách đến văn phòng hoặc bộ phận công tác
  • Ghi nhận lại thời gian vào, nội dung công việc, thời gian rời khỏi siêu thị và giữ lại một số giấy tờ như: giấy giới thiệu, giấy phép lái xe
Giám sát, kiểm tra nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp
  • Nhân viên bảo vệ phải nhận được danh sách, hình ảnh nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp
  • Khi có sự thay đổi về thời gian làm việc, nghỉ phép, thay người nhân viên bảo vệ cần phải cập nhật thông tin và báo cáo với ban quản lý của siêu thị hoặc trung tâm thương mại
  • Đảm bảo các nhân viên tiếp thị làm việc tại siêu thị, trung tâm thương mại phải mặc đúng đồng phục, bảng tên. Trường hợp nhân viên tiếp thị thực hiện không đúng quy định cần phản ánh lại với cấp trên
Giám sát, kiểm tra nhà thầu cung cấp dịch vụ
  • Yêu cầu nhân viên nhà thầu xuất trình giấy tờ có liên quan đến việc xây dựng, sửa chữa các hạng mục của siêu thị, trung tâm thương mại
  • Cập nhật nội dung công việc, thời gian làm việc, các công cụ dụng cụ vào ra,…
  • Giám sát tại khu vực thi công
  • Hướng dẫn, tuyền đạt nội quy tại siêu thị, trung tâm thương mại và đảm bảo họ thực hiện đúng quy định. Trường hợp vi phạm cần phải báo cáo với ban quản lý để giải quyết
  • Ghi nhận đầy đủ chính xác tình hình, diễn biến và các thông tin liên quan vào sổ nhật ký ca trực hàng ngày

Những yếu tố cần có của nhân viên bảo vệ siêu thị

Cần có những chuyên môn về nghiệp vụ cũng như kiến thức cơ bản được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp:

  • Hiểu đúng và tuân theo pháp luật, những quy chế dành cho ngành nghề bảo vệ.
  • Nắm rõ các kiến thức, kỹ năng về PCCC, sơ cấp cứu,…
  • Được đào tạo kỹ năng phòng về, tự vệ, đảm bảo an ninh khu vực siêu thị.
  • Giao tiếp và ứng xử trong công việc hòa nhã, thân thiện, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách nhanh nhạy, hiệu quả.
  • Sử dụng thành thạo các thiết bị hỗ trợ an ninh, PCCC.
  • Có đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.

Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ Long Việt –  Vì cuộc sống bình yên

Nếu bạn đang cần tìm một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ siêu thị, trung tâm thương mại uy tín, chuyên nghiệp thì hãy liên hệ ngay với Công ty dịch vụ bảo vệ Long Việt. Với lịch sử hình thành và phát triển hơn 10 năm, chúng tôi đã có kinh nghiệm dày dặn trong các vấn đề xử lý tình huống cũng như đưa ra phương án bảo vệ phù hợp với quy mô siêu thị.

Đội ngũ quản lý, nhân viên bảo vệ được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, tận tâm, luôn hết lòng vì công việc. Luôn được trang bị các thiết bị hỗ trợ kỹ thuật hiện đại, phù hợp với công việc

Đội ngũ nhân viên tại Bảo vệ Long Việt còn được trang bị những kiến thức cơ bản về pháp luật. Biết cách sử dụng thuần thục các công cụ hỗ trợ và nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy. Ngoài ra còn được huấn luyện võ thuật dài hạn nhằm nâng cao nghiệp vụ.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được kế hoạch bảo vệ chi tiết phù hợp với từng địa điểm, đối tượng kèm theo báo giá nhanh nhất