Dịch vụ bảo vệ siêu thị – Trung tâm thương mại

Cùng với sự phát triển của kinh tế trong những năm qua thì các siêu thị và trung tâm thương mại cũng ngày càng nhiều, nhằm đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu về tiêu dùng của người dân. Để có thể đảm bảo an ninh, an toàn, giảm thiểu các sự cố không mong muốn, hoặc xử lý kịp thời các sự cố thì không thể không nhắc đến tầm quan trọng của những nhân viên bảo vệ siêu thị. Chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu cụ thể nhiệm vụ, chức năng trong việc vận hành siêu thị của dịch vụ bảo vệ siêu thị trong bài viết này nhé.

dịch vụ bảo vệ siêu thị

Các vị trí cần được bảo vệ trong siêu thị

Tại những khu vực mua sắm luôn cần đảm bảo an ninh, luôn cần sự có mặt của nhân viên bảo vệ siêu thị. Các nhân viên sẽ được phân chia ra các vị trí chính, đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau, phối hợp cùng nhau để đảm bảo an ninh an toàn cho toàn bộ các khu vực trong siêu thị.

Bảo vệ cổng chính đi ra vào của siêu thị.

Bảo vệ tại các cổng nhỏ bên trong để khách hàng đi mua sắm theo nhu cầu.

Bảo vệ trực camera giám sát (24/24).

Bảo vệ tại nơi khách hàng gửi đồ trước khi vào mua sắm.

Bảo vệ tại bãi giữ xe.

Bảo vệ xuất nhập khẩu hàng hóa tại kho.

Bảo vệ tại các tầng lầu.

Bảo vệ tuần tra các khu vực trong siêu thị

Bảo vệ tại cổng ra vào của siêu thị
Bảo vệ tại cổng ra vào của siêu thị

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị

Tùy vào vị trí được phân bổ mà nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị sẽ khác nhau, có thể khái quát qua như sau:

Nhân viên bảo vệ tại cổng hành chính ra vào: 

Kiểm tra quản lý danh sách người ra vào

Bảo vệ tài sản của khách hàng, nhân viên, đối tác,… đã ký gửi tại đây.

Bàn giao thông tin ca trực chính xác và đầy đủ.

Nhận thông tin, tìm hiểu nguyên nhân, báo cáo một cách nhanh chóng tới các cấp quản lý.

Nhân viên bảo vệ tại cổng dành cho khách hàng:

Tiếp đón, giải quyết các thắc mắc của khách hàng

Quan sát, chú ý tránh những hành vi lừa đảo trộm cắp trong khu vực siêu thị. 

Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng khi đi mua sắm.

Thực hiện các thao tác kiểm tra, phòng chống dịch covid.

Xử lý các khiếu nại của khách hàng về vấn đề mất cắp

Tuần tra bảo vệ siêu thị: Thường xuyên tuần tra siêu thị

Quan sát, theo dõi các hành vi đáng ngờ. Ngăn ngừa sự trao đổi hàng hóa trái phép giữa các bên trong siêu thị.

Nhắc nhở khách hàng và nhân viên thực hiện đúng nội quy trong siêu thị.

Đảm bảo việc thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

Báo cáo đến các bộ phận bên trên khi nhân viên trong siêu thị có sự sai sót trong công việc gây hậu quả xấu.

Bảo vệ tại vị trí xuất nhập hàng hóa: Đảm bảo không thất thoát hàng hóa.

Nắm bắt số lượng vào ra tại khu vực xuất nhập khẩu hàng, đảm bảo đúng người đúng việc.

Đảm bảo không có sự đột nhập từ những kẻ gian, quan sát tại các khu vực không có camera.

Giải quyết nhanh chóng các tình huống mất an ninh trật tự nhanh chóng.

Nhiệm vụ của bảo vệ siêu thị tại các vị trí khác:

Theo dõi 24/24 trong khu vực để xe. Phát hiện các đối tượng khả nghi đột nhập khu vực gửi xe.

Cần phải báo cáo các vấn đề vượt qua tầm xử lý của nhân viên bảo vệ.

Đảm bảo ghi chép, bàn giao công việc chính xác đầy đủ.

Đảm bảo liên lạc thông tin, hỗ trợ kịp thời lẫn nhau giữa các đơn vị bảo vệ siêu thị.

Bảo vệ tại cầu thang máy của siêu thị
Bảo vệ tại cầu thang máy của siêu thị

Những yếu tố cần có của nhân viên bảo vệ siêu thị:

Cần có những chuyên môn về nghiệp vụ cũng như kiến thức cơ bản được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp:

Hiểu đúng và tuân theo pháp luật, những quy chế dành cho ngành nghề bảo vệ.

Nắm rõ các kiến thức, kỹ năng về PCCC, sơ cấp cứu,…

Được đào tạo kỹ năng phòng về, tự vệ, đảm bảo an ninh khu vực siêu thị.

Giao tiếp và ứng xử trong công việc hòa nhã, thân thiện, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách nhanh nhạy, hiệu quả.

Sử dụng thành thạo các thiết bị hỗ trợ an ninh, PCCC.

Có đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao.

Nhân viên bảo vệ siêu thị được đào tạo bài bản
Nhân viên bảo vệ siêu thị được đào tạo bài bản

Công ty dịch vụ bảo vệ Long Việt –  Vì cuộc sống bình yên

Công ty dịch vụ bảo vệ Long Việt luôn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi cung cấp các dịch vụ bảo vệ uy tín, chất lượng cao.

Công ty bảo vệ Long Việt - Vì cuộc sống bình yên
Công ty bảo vệ Long Việt – Vì cuộc sống bình yên

Lịch sử hình thành và phát triển hơn 10 năm, chúng tôi đã có kinh nghiệm dày dặn trong các vấn đề xử lý tình huống cũng như đưa ra phương án bảo vệ phù hợp với quy mô siêu thị.

Đội ngũ quản lý, nhân viên bảo vệ được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, tận tâm, luôn hết lòng vì công việc. Luôn được trang bị các thiết bị hỗ trợ kỹ thuật hiện đại, phù hợp với công việc

Các chính sách hỗ trợ hết mình cho khách hàng, đảm bảo niềm tin nơi khách hàng.

TỔNG CÔNG TY BẢO VỆ LONG VIỆT

  • Trụ sở chính: B23, Khu dân cư Nam Long, Phường Phú Thuận, Quận 7, TP. HCM
  • Hotline: 0923 840 999
  • E-mail: lienhe@baovelongviet.vn

CHI NHÁNH:

  • Long An: KCN Thuận Đạo, Cần Đước Long An – Hotline: 0923317999
  • Đồng Nai: 52/3 Võ Thị Sáu, Biên Hòa, Đồng Nai – Hotline: 0926792666
  • Đà Nẵng: 43 Trung Nghĩa 8, Hòa Minh, Liên Chiểu, Đà Nẵng – Hotline: 0926770 999
  • Hà Nội: Nhà số 30B Phố Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội – Hotline: 0909163789.